Desktop-Integration

In diesem Dokument werden die Prozesse beschrieben, die beim Einrichten der Desktop-Integration mit Service Desk oder Asset Manager von Bedeutung sind.Die verschiedenen Desktop-Managementsysteme werden einzeln beschrieben, so dass Sie die für Sie relevanten Abschnitte des Dokuments wählen können, je nachdem, welches Desktop-Managementsystem Sie verwenden.

• Wenn Sie Ivanti Endpoint Manager (LDMS) verwenden, lesen Sie den Abschnitt Die Desktop-Integration mit Endpoint Manager einrichten.
• Wenn Sie ZENworks verwenden, lesen Sie den Abschnitt Die Desktop-Integration mit ZENworks einrichten.
• Wenn Sie SCCM verwenden, lesen Sie den Abschnitt Die Desktop-Integration mit System Center Configuration Manager (SCCM) einrichten.

Es gibt außerdem einen allgemeinen Abschnitt, in dem beschrieben wird, wie Sie CI-Daten in Ihre Service Desk- oder Asset Manager-Datenbank importieren und eine Verknüpfung zu externen Anwendungen herstellen, darunter Ivanti Neurons (siehe Herstellen einer Verbindung zu Ivanti Neurons für Desktop Management).

Die Desktop-Integration ermöglicht Ihnen die interaktive Verwaltung der Computer von Benutzern unter Verwendung der Remote-Tools, Inventarinformationen usw., die von Ivanti Endpoint Manager oder vergleichbaren Desktop Management-Systemen angeboten werden. Beispiel: Wenn Sie Endpoint Manager verwenden und einen Incident erfassen, können Sie das aktuelle Inventar über die Endpoint Manager-Datenbank anzeigen und bei Bedarf die Remote-Tools von Endpoint Manager zur Behebung des Incidents nutzen.

Wir empfehlen Ihnen, zunächst Ihre Desktop Management-Software auf Ihren Clientcomputern einzurichten, bevor Sie die Desktop-Integration konfigurieren.